Objet non reçu

Bonjour,

Lorsqu'on fait un achat sur Mascoo, et que l'on ne reçoit pas son objet (payé par PAYPAL), quel recours a-t-on je vous prie ?

Par quelle procédure ?

Merci,

amourdelor a écrit:

Bonjour,

Lorsqu'on fait un achat sur Mascoo, et que l'on ne reçoit pas son objet (payé par PAYPAL), quel recours a-t-on je vous prie ?

Par quelle procédure ?

Merci,

moi j'aurais tendance à dire quet u peux depuis paypal signaler le problème, ensuite pour MASCOO il doit falloir voir avec Justin, mais le fait de régler via paypal doit garantir l'achats il me semble

Attendons l'avis des expert(e)s

C'est effectivement Paypal qu'il faut contacter à ce sujet

Et si on a payé par un autre moyen ?

C'est quoi la question qui te tarabuste ?

alors c'est a toi de voir avec l'acheteur!!! je pense que c'est la meme methode que sur tous les sites

En fait, j'ai fait deux achats sur Mascoo, que je n'ai pas reçus.

- L'un avec PAYPAL, donc a priori, je devrais pouvoir faire un recours par PAYPAL

- et l'autre en paiement par mandat. Donc là, je n'ai a priori pas de recours possible ?

Ou bien existe-t-il une procédure ici de "gestion des litiges" quelque part, que je ne connaisse pas ?


Merci,

Sylvie

va voir sur google en tapant gestion des litiges peut-etre tu auras une solution? : content:

Il n'y a pas encore un service litige sur Mascoo ?

amanecia a écrit:

Il n'y a pas encore un service litige sur Mascoo ?

Voilà... Et je n'ai donc toujours pas la réponse à ma question.

Y-a-t-il un responsable sécurité ici qui pourrait me répondre je vous prie ?

Merci,

Sylvie

les administrateurs du site, font-ilms une intervention dans ce genre de litige?

Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'aide de Justin pour les litiges.

amanecia a écrit:

Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'aide de Justin pour les litiges.

Il y a un responsable "Sécurité" sur le Forum, et j'attends qu'il se manifeste pour me donner son avis. C'est lui en principe qui s'occupe de ces questions. Mais je n'ai toujours pas de réponse concrète.

oui de mémoire il s'agit de loic ...il semble occupé en ce moment ou ailleurs ... je lui ai envoyé un mail vendredi j'ai pas de réponse encore ...peut etre parti en vadrouille avec sa topine :lol:

pardon c'est parti tout seul, pas eu le temps de me relire ... vous m'avez sans doute compris je voulais dire parti avec sa Copine, je ne sais pas si c'est une chipie

Pas un service juridique, mais ouvrir un litige pour une raison précise, et si pas résolu, rembourser la commission du vendeur si c'est lui le plaignant, :fou2:
ou secouer les puces du vendeur si c'est l'acheteur le plaignant. Comme sur Don Camillo quoi !

En reponse, je vous signale que j'ai demande par mp le pseudo de ce fameux vendeur, et a ce jour rien recu,
alors que faire, attendons .....

louis a écrit:

En reponse, je vous signale que j'ai demande par mp le pseudo de ce fameux vendeur, et a ce jour rien recu,
alors que faire, attendons .....

Louis, je t'ai répondu et je vais te refaire un mp. Car il ne s'agit pas ici d'une question personnelle que je souhaite traiter sur le Forum, mais d'une question générale qui concerne tout le monde, comme le souligne très justement Amanecia.

amanecia a écrit:

Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'aide de Justin pour les litiges.

Lorsqu'on me contacte, je vois ce que je peux faire

Encore faut-il me contacter sur le site ( contact@mascoo.com )

Justin a écrit:

amanecia a écrit:

Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'aide de Justin pour les litiges.

Lorsqu'on me contacte, je vois ce que je peux faire

Encore faut-il me contacter sur le site ( contact@mascoo.com )

BONJOUR Justin

Bonjour Justin !

En fait, comme il y a peu de problèmes sur Mascoo, on peut te contacter directement sans pour cela saturer ton standard :cheers:

bonsoir! mascoo peu de probleme! impossible! j'ai fais des frais pour rien, 2 ou 3 objet vendu jamais payer! ma maman c'est inscrit depuis peu! elle a depenser plus de 50 euro d'achat pour des cartes postales et n'a jamais rien recu (paiement par cheque et debiter)???

bien

gegegege44 a écrit:

bonsoir! mascoo peu de probleme! impossible! j'ai fais des frais pour rien, 2 ou 3 objet vendu jamais payer! ma maman c'est inscrit depuis peu! elle a depenser plus de 50 euro d'achat pour des cartes postales et n'a jamais rien recu (paiement par cheque et debiter)???

as tu contacté justin comme il le dit si bien sur contact@mascoo.com ? il pourra sans doute intervenir direct auprès de ton vendeur et/ou de ton acheteur !!!
il ne peut pas savoir ce qu'il se passe s'il n'est pas informé

marseille13013 a écrit:

bonsoir gege
ils veulent plus rien faire

cela fait évoluer le débat !!! comme d'habitude

salut cricri! merci, c'est vrai ,je n'ai pas encore contacter justin, mais je le ferais! merci pour ton aide a bientot et bonne annee, un peu en avance! et bientot les 20000 membres seront atteint sur le super site mascoo! pour info j'ai vendu depius peu et mes clients sont super content (voir mes eval!)

[quote="jmflo74"]

amourdelor a écrit:

Bonjour,

Lorsqu'on fait un achat sur Mascoo, et que l'on ne reçoit pas son objet (payé par PAYPAL), quel recours a-t-on je vous prie ?

Par quelle procédure ?

Merci,

moi j'aurais tendance à dire quet u peux depuis paypal signaler le problème, ensuite pour MASCOO il doit falloir voir avec Justin, mais le fait de régler via paypal doit garantir l'achats il me semble

.bonjour.
on peut signaler à Paypal un problème avec un achat.
j'ai déjà connu un soucis dans ce genre , j'ai bien reçu l'article , mais ne fonctionnait pas.
après divers mails , j'ai demandé le remboursement que j'ai obtenu.
si je n'avais pas eu à faire à Paypal , je ne suis pas sur d'avoir eu le meme résultat

ce probleme est a regler entre l'acheteur et Paypal

re bonsoir! ok pour paypal! mais pour un autre paiement (cheque, mandat, virement ....), aucun autre recours possible? serions nous obliger de demander le paiement que par paypal

non je ne pense pas qu#il y ai un recours, le mieux c'est de dire le pseudo sur ce forum afin que les membres fassent attention, pour ma part c'est ce que je ferais

merci pour ton aide louis! je vous communiquerais les mauvais payeur et les acheteurs fantomes (4 fantomes pour l'instant) bonne soiree aux mascooteurs!

une precision qu'appelle tu vendeur fantome?

le ou les vendeur fantome, ce sont des annonces qui sont sur mascoo ,mais en sachant que la ou les personnes de ses annonces ne sont plus inscrit sur mascoo! et pourtant leur annonces sont toujours et encore la!! j'en ai fais l'experience! exemple (je ne suis plus sur mascoo depuis un bail, message recu a peine l'achat effectuer sur mascoo)

alors communique ces pseudos a Justin, il feras le reste

merci de regarder les annonces playmobil (globuloman) n'est plus sur mascoo depuis un bail(le message que j'ai recu) et pourtant je vient de regarder les annonces playmo et il est toujours la?? JE SUIS FOU OU J'AI PERDU LA TETE

communique le tout a Justin en lui donnant le No de la vente

bonjour gégé, je suis contente de te voir, j'espère que tu vas bien et que tu vas avoir une bonne suite a tes demandes; gros bisous et meilleurs voeux pour 2OO9

bonne annee 2009 mamy et bonne sante surtout! merci a toi et a tous aussi et que le soleil brille brille....