et s'il y avait besoin d'un retour ?

J'ai une tite question à vous poser.

S'il devait y avoir un retour pour objet non conforme à l'annonce, comment cela se passerai???

Pour info j'ai le souci en ce moment sur un autre site, le colis arrivé est dans un état lamentable mais le pire c'est le contenant, cassé abimé rayé donc je voudrais le renvoyé mais je sais pas comment alors je me posais la question pour ici ça se passerai comment y'a -t-il des dispositions particulières?

s'il toute fois il y avait un lien que je n'ai pas lu qui en faisait mention merci de m'excuser par avance car j'ai du mal à tout ouvrir tellement ma connection est lente ( bas débit) .

Tu as raison octo, de poser la question ! Je n'ai pas vu de réponse dans l'Aide. Je crois même qu'il n'y a rien pour le moment concernant d'éventuels litiges, et qu'en attendant la nouvelle version, il faudra demander l'arbitrage de Justin !

Oui...
Pour mes ventes, j'ai mis dans mes conditions de vente que les retours étaient à la charge de l'acheteur. Maintenant, aussi, libre à lui de prendre un système avec ou sans assurance ! Là, j'ai un collier à envoyer. Je pouvais l'envoyer en lettre simple mais mon acheteur a préféré une lettre max (que je propose, bien sûr en indiquant qu'elle était plus sûre). Et il y a une assurance incluse, me semble-t-il...

Je n'ai pour l'instant rencontré aucun problème d'envoi et je croise les doigts, mais je me demande effectivement ce qu'il se passerait si un client ne recevait pas le colis comme c'est arrivé sur PM ou s'il arrivait endommagé malgré mes soins à l'emballage...

Ici pour l'instant j'ai vu et lu que les vendeurs etaient consciencieux mais c'est pas toujours le cas malheureusement.

A t on prévu quelques choses?
voilà le genre de chose qui pourrait arrivé que faire alors?

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Je prend un cas concret c'est plus parlant

je pense que ce genre d'aventure est imparable. et que Mascoo comme n'importe quel site ne peut se porter garant.

Les escrocs ont existé de tous temps et l'assistanat que nous développons depuis 30 ans leur facilite les choses car nous sommes de moins en moins méfiants.

Je ne connais pas de parade a part la remise en main propre ou le tiers de confiance car dans une affaire comme celle la il est impossible de savoir qui dit la vérité faute de preuves. Je ne parle pas pour toi ni pour les gens honnêtes qui gèrent ce genre d'aventures entre gens de "bonne éducation" mais en règle générale. Il suffit de lire les forums pour se rendre compte que les escrocs sont des 2 cotes

Faire appel a une assurance serait coûteux et grèverait un peu plus les prix de vente ou d'expéditions. Les pros ont une obligation (voir leurs CGA et la loi) mais pas les particuliers.

Par contre une chose est certaine: une personne ne pourra pas faire 2 fois ce genre de choses sur Mascoo sans se faire exclure définitivement.

Personnellement, ce que je ferais, c'est déjà de joindre le vendeur en lui envoyant les photos de la casse. Manifestement il n'a pas assez protégé son envoi.
Si c'est un pro, il te remboursera si tu le lui retournes ; si c'est un particulier, il fera ce qu'il voudra ! Il te proposera peut-être de te rembourser s'il est sympa ! En lettre simple, c'est le risque à courir pour les objets fragiles.

Croisé avec Mangouste !

même pas en lettre simple en point relais. ça c'est juste pour info!!
Par contre mangouste comment mascoo peut se prémunir de se genre de spéciments?? Viré ok mais peuvent toujours revenir sous autres speudos.
comment >>> non ne pas m'expliquer comment ??? mais si réellement ya une parade mis en place pour les eviter.

oui il y a les moyens de les empecher de revenir ce n'est pas que le pseudo qui est banni...

Il n'y a pas de parade a priori malheureusement. Il faut attendre la faute de l'escroc.

Mais une fois banni il a tres peu de chance de pouvoir revenir.

Je ne peux t'en dire plus parce que :
1) Il existe moult methodes tres efficaces et les developper ici pourrait donner des idées a ces gens la.
2) Justin a prouver l'efficacite de systeme qu'il a mis en place

me voici rassuré alors :cheers: