retour en cas de fausse interprétation acheteur ?

BONJOUR je suis irritée ce matin car j'ai reçu un message suite à la réception par un acheteur de son colis
voici mon annonce qui à l'origine est écrit en noir
bonjour je vous propose ce superbe service à thé en grès en forme d'éléphant
encore dans sa boite d'origine neuf jamais utilisé
pourquoi je m'en sépare ?? je collectionne les théières éléphants et faute de place je me sépare de mes doubles
à ma connaissance, ce modèle existe en 5 couleurs différentes ivoire, noire , marron couleur éléphant, rose et bleu mais aussi en 2 formats
l'un est plus petit que l'autre on le reconnait notament à sa trompe plus plissée
il sagit ici du plus petit modèle attention ce n'est pas une miniature c'est tout de mème une grande théière
le service est complet c'est à dire avec ses 6 tasses
échange contre une théière éléphant exclusivement que je n'ai pas encore bienvenu



voici la question de mon acheteur
Bonjour,
J'ai bien reçu le colis, mais quelle déception quand je l'ai ouvert, je
m'attendais à une petite théière comme vous l'aviez indiqué dans votre
annonce mais ce n'était pas le cas puisque c'est une grande.
Comment pensez vous faire pour réparer cette erreur ? Car ça ne
m'intéresse pas de la garder puisque je l'ai déjà. J'attends votre
réponse.
je tiens à préciser que je n'ai reçu aucune question de mon acheteur avant qu'il pose son enchère ni mème à aucun autre moment
je n'ai pas l'intention de rembourser car je pense n'avoir fait aucune erreur dans ma description, au contraire j'ai mis en garde contre une erreur éventuelle
si vous avez une proposition de réponse à me faire elle est la bienvenue

En supposant que l'acheteur ne savait pas lire, je présume que tu avais mis une photo

pour ma part, tu lui reponds que dans la description de ton objet tu avais mis ca

l sagit ici du plus petit modèle attention ce n'est pas une miniature c'est tout de mème une grande théière

donc pas d'erreur te ta part, et puis tu attends sa reponse
pour l'evaluation negative tu attends et si il t'en mets une tu contactes Justin,
Stp peut tu me donne le pseudo de cet acheteur, en Mp si tu veut
Bonne journee

pour tsv oui jai mis une photo mais quand on fait une collection sur une photo ce n'est pas toujours facile de savoir sil sagit dunpetit modèle ou d'un grand

mais je pense que c'est à elle qui avait deja un exemplaire de se renseigner pour savoir si celui qu'elle allait acheté était le mème ou un autre modèle si elle m'avait demandé la capacité je l'aurais mesuré
si elle m'avait demandé une photo avec les 2 modèles afin quelle se fasse une idée je lui aurais transmise aussi
volontairement je n'ai pas mis la photo des 2 modèles sur lannonce justement pour éviter les risques d'érreurs_

pour louis je vais suivre tes conseils pour la réponse et je t'ai envoyé le nom de mon acheteur en MP

L'erreur c'est ton acheteuse qui l'a faite en lisant mal l'annonce.
Maintenant c'est à toi de voir si tu acceptes qu'elle te renvoie le service, à ses frais, et que tu la rembourses de son achat.
Tiens-nous au courant, c'est toujours intéressant de connaître le dénouement des affaires quand il y a un hic.

pour amanecia
dans mon annonce j'ai précisé que mon colis serait blindé et il l'a été
j'y ai passé prés d'une heure je sais qu'il est arrivé entier
sur le principe je ne serais pas contre un retour si je n'en suis pas de ma poche mais imaginons un moment que le service ne soit pas aussi bien emballé et qu'il arrive cassé
donc pour éviter ce genre de soucis je préfère refuser le principe du retour dans la mesure où comme tu l'as dit je ne suis pas responsable de son erreur
je vous tiendrais au courant
pour le moment aucune réponse à mon mail de la part de cet acheteur

Effectivement adélaide, le souci pour le retour de ce genre d'article c'est sa fragilité. "Tant va la cruche à l'eau qu'à la fin elle se casse"...

Des nouvelles ?

non aucune j'ai été consulté les évaluations qu'elle donne sur un autre site bien connu ... elle m'avait dit avoir reçu récemment une théière en morceau ...
sur le site en question elle n'a mis aucune évaluation ni neutre ni négative
cela ne veut pas dire grand chose mais celà me fait croire que ca va etre silence radio et que je ne vais pas etre embeté plus que ça, mais je n'aurais pas d'éval non plus

j'espère ne pas avoir de soucis avec son chèque je ne l'ai pas encore déposé à la banque mais bon je sais aussi qu'il est interdit de faire opposition pour un motif aussi futile que celui ci

si j'ai qq chose de nouveau promis je le mettrais ici

A suivre, donc...