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 erreur sur le facturier

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gerphila
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gerphila


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MessageSujet: erreur sur le facturier   erreur sur le facturier EmptyLun 25 Mar 2013 - 10:53

Je viens de faire mes deux première ventes sur Mascoo.
Je suis habitué sur d'autres sites mais là c'était une première.
J'ai fait deux ventes à un même membre, mais j'ai coché la case"déjà payé" dans une des vente avant d'envoyer la facture.
Sur les autres sites je sais comment faire mais sur Mascoo je n'ai pas trouvé la manip.
Comment faire ?
Merci de votre réponse.
Christian
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gerphila
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MessageSujet: Re: erreur sur le facturier   erreur sur le facturier EmptyLun 25 Mar 2013 - 13:11

Depuis l'envoi de ce message j'ai essayé pas mal de manip mais rien de concluant.
Chez Mascoo l'erreur n'est pas admise.
Sur Don Camillo ou Delcampe il m'est arrivé de me tromper et il ne faut pas longtemps pour réparer l'erreur mais là, rien à faire.
Il faudrait tout simplement que je puisse décocher la case cochée par mégarde hier au soir.
J'aimerais contacter directement le site, mais là également je ne sais pas comment faire, car je pense qu'eux peuvent me dépanner.
Christian
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amanecia
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MessageSujet: Re: erreur sur le facturier   erreur sur le facturier EmptyLun 25 Mar 2013 - 14:09

Bonjour,
Je peux vous conseiller de joindre Justin, puisqu'aucun mascooteur n'a pu répondre.

contact@mascoo.com

Si quelque chose est bloqué, Justin pourra le débloquer ou donner une astuce, et en même temps tout le monde profitera de l'expérience !

cool cool
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MessageSujet: Re: erreur sur le facturier   erreur sur le facturier EmptyLun 25 Mar 2013 - 15:44

bonjour
je ne suis pas Justin .... Dieu m'en garde ! mais peut cependant vous dire que effectivement il ne vous sera plus possible pour ce client et pour ces 2 achats d'éditer une facture globale

il ne vous reste plus qu'à contacter votre acheteur et lui expliquer par mail votre erreur et que le montant total est de ....
Il est certainement aussi novice que vous sur Mascoo et comprendra ...

bonne journée
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MessageSujet: Re: erreur sur le facturier   erreur sur le facturier EmptyLun 25 Mar 2013 - 15:53

le sujet a été évoqué il y a peu et Justin y avait répondu ici
https://mascoo.forumpro.fr/t2736-mauvaise-manip

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